e-commerce

Plus d’un français sur trois a déjà effectué un achat en ligne . Pour les grandes entreprises comme pour les PME, Internet est devenu un canal essentiel de commercialisation .

Dans ce contexte, nos solutions e-commerce couvrent chaque élément du processus commercial :

• Attraction : la mécanique et les outils de stimulation commerciale pour attirer des clients potentiels sur votre site ;
• Argumentation : informer, conseiller et séduire l’internaute, le convaincre que vos produits ou services répondent bien à ses attentes ;
• Achat : sélectionner un ou plusieurs articles lors d’un processus de sélection, de manière fluide et incitative ;
• Paiement : permettre le règlement de la commande grâce une transaction simple et sécurisée… et reliée à votre système de comptabilité ;
• Livraison : connecter la plate-forme à votre chaîne logistique pour déclencher la livraison et en permettre le suivi ;
• Fidélisation : inscrire les coordonnées et comportements de l’internaute dans un outil de gestion de la relation client (voir aussi notre solution CRM).

Longchamp, Nestlé, Yves Rocher… nos solutions répondent aux besoins d’entreprises particulièrement exigeantes en termes de fiabilité et de performance commerciale.

Nous analysons votre projet commercial

A partir d’une analyse complète de vos enjeux et objectifs en matière de e-commerce, nos consultants vous aident à définir les éléments clés de votre projet :

• La stratégie e-marketing , pour tirer le meilleur parti d’Internet en matière de développement commercial (communication, vente, relation client…) ;
• L’infrastructure commerciale , pour que votre organisation soit en mesure d’assurer une commercialisation multicanal ;
• La plate-forme e-commerce , pour disposer d’un outil puissant et adapté en fonction de votre modèle de développement sur Internet.

• soit en déployant un progiciel dédié au e-commerce (tel que OS Commerce, ou bien Magento ),
• soit en personnalisant des outils de gestion de contenu tels que eZ publish , Typo3 , Jahia , MagnitSite…

Pour les projets les plus atypiques ou novateurs comportant par exemple des aspects de personnalisation, nous concevons une solution spécifique  au plus près de votre stratégie commerciale.

Nous réalisons une solution complète

Bien plus qu’une vitrine commerciale, nos plates-formes constituent un réel levier de développement de vos activités, associant étroitement performance technique et attractivité du support.

Pour la partie visible du site (« front-office »), nous accordons une grande importante aux éléments suivants :

• Le graphisme pour exprimer votre identité et valoriser votre activité,
• L’ergonomie  pour s’orienter facilement et trouver l’information pertinente,
• L’animatique  pour dynamiser vos ventes en fonction de votre politique commerciale,
• L’accessibilité  pour que tous les internautes accèdent sans difficulté à votre e-boutique,
• Le référencement pour optimiser l’accès à votre site depuis les annuaires et moteurs de recherche.

Pour les outils d’administration de votre site (« back-office »), nous prenons en compte vos pratiques et besoins spécifiques autour de trois domaines clés :

• La présentation de votre offre  pour modifier les caractéristiques des articles de votre catalogue et maîtriser vos publications ;
• L’animation commerciale  pour mettre en œuvre des actions promotionnelles afin de dynamiser vos ventes ;
• Le support à l’activité commerciale  pour des fonctions telles que comptabilité et gestion, production, logistique, marketing…

Après livraison de votre solution, nous assurons tous les services d’accompagnement de vos équipes :

• Une documentation complète  sur la solution mise en place ;
• Des formations sur mesure  permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil.